Procédure de renvoi de produits

Les produits livrés par Rami Yokota BV conformément à leur commande ne sont pas repris. Cependant, Rami Yokota BV peut accepter par indulgence de reprendre des produits, dans certains cas et après concertation.

Pour cela, veuillez d'abord contacter le service des ventes de Rami Yokota BV, en indiquant la raison du renvoi souhaité. Si la demande de renvoi de produit est acceptée, vous recevez par e-mail un formulaire RMA (return merchandise authorization, autorisation de renvoi de marchandises), vous permettant de renvoyer les produits.

Après contrôle des produits et approbation par Rami Yokota BV, une facture de crédit est dressée pour vous. Cette facture de crédit est soumise aux conditions suivantes :

1. Les machines, pièces et accessoires :

• sont inutilisés, en parfait état et commercialisables comme neufs.
• sont dans leur emballage d'origine, sans détériorations, ni mentions écrites, ni ruban adhésif.
• figurent encore dans la gamme actuelle.
• ont été achetés au cours des 4 semaines précédentes.

2. Les produits sont renvoyés francs de port dans un délai de 2 semaines au plus tard après l'envoi du formulaire RMA, pourvus du formulaire RMA et du bordereau de colisage d'origine.

3. Rami Yokota BV a reçu une commande en contrepartie, d'une valeur au moins égale.

Dans certains cas exceptionnels, il est possible de renvoyer des produits sans commande en contrepartie. Les règles suivantes sont alors applicables :

• Renvoi uniquement en concertation avec le chargé de compte.
• Frais de renvoi de 15 % de la valeur de l'achat.
• Frais de reprise de 25,00 € minimum.

Pour présenter une demande de renvoi de produit, veuillez écrire à : sales@rami-yokota.com ou téléphoner au service des ventes de Rami Yokota BV au : +31(0)20-531 88 05.